Bij Iwema Consultancy hechten wij grote waarde aan een kwalitatief goede en cliëntvriendelijke dienstverlening. Wij doen er veel aan om u op een kwalitatief goede manier van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u in uw verwachting wordt teleurgesteld. Indien dit zo is willen wij dit graag van u weten zodat wij samen met u tot een adequate oplossing kunnen komen.
In eerste instantie kunt u dit met uw consultant bespreken. Indien dit voor u geen optie is, kunt u ons aanschrijven. U kunt uw brief richten aan het bezoekadres van Iwema Consultancy of uw mail sturen aan info@iwema.org t.a.v. mevrouw E.M. Puschmann, directeur. Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt er contact met u opgenomen om de aard en oorzaak van de klacht met u te bespreken. Daarna wordt deze besproken met betrokkene(n) en wordt er opnieuw contact opgenomen met u om de verdere behandeling van de klacht te bespreken. Dit kan eventueel resulteren in een gesprek met alle betrokkenen. Voorop staat dat wij streven naar een voor alle partijen goede oplossing.