Yes

Klachtenregeling

Bij Iwema Consultancy hechten wij grote waarde aan een kwalitatief goede en cliƫntvriendelijke dienstverlening. Wij doen er veel aan om u op een kwalitatief goede manier van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u in uw verwachting wordt teleurgesteld. Indien dit zo is willen wij dit graag van u weten zodat wij samen met u tot een adequate oplossing kunnen komen.
In eerste instantie kunt u dit met uw consultant bespreken. Indien dit voor u geen optie is, kunt u ons aanschrijven. U kunt uw brief richten aan het bezoekadres van Iwema Consultancy of uw mail sturen aan info@iwema.org t.a.v. mevrouw E.M. Puschmann, directeur. Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt er contact met u opgenomen om de aard en oorzaak van de klacht met u te bespreken. Daarna wordt deze besproken met betrokkene(n) en wordt er opnieuw contact opgenomen met u om de verdere behandeling van de klacht te bespreken. Dit kan eventueel resulteren in een gesprek met alle betrokkenen. Voorop staat dat wij streven naar een voor alle partijen goede oplossing.

Care for mind